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2016年大连东软信息学院专升本考试大纲《电子商务》

发布时间:2016-3-24 14:51:52  来源:辽宁专升本招生考试网   阅读:

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 【指定参考教材】

1.《电子商务概论》田慧怡、吴赜书等,东软电子出版社

2.《网页设计与制作实例教程》袁磊、陈伟卫,清华大学出版社

3.《网络营销理论与实践》陈廷斌、李瑞新主编,大连理工大学出版社

电子商务专业综合课理论部分考试大纲

综述:本综合课理论部分考试总分为200分,考试以笔试+闭卷方式进行。考试内容分三部分,电子商务概论70分、网页设计与制作60分、网络营销70分。

第一部分 电子商务概论(总分70分)

一、基本要求

1.理解主要电子商务模式的简称、特点及相关模式主流电商平台;掌握主要电商模式的盈利方式。

2.掌握电子商务的主要安全需求、内涵、解决的主要技术、每种安全技术的工作原理;重点掌握数字信封、数字摘要、数字签名的工作原理;重点掌握对称秘钥加密体系与非对称秘钥加密体系的区别、优缺点。

3.理解企业市场营销环境分析的主要内容;掌握进行选择市场策略的主要方法。

4.理解客户关系管理对电商企业的重要性;理解客户关系、客户忠诚度、客户价值等基本的概念;掌握CRM软件的主要功能。

5.掌握网上支付系统的主要构成部分;掌握网上支付的主要形式;重点掌握信用卡支付的相关方法、流程等;掌握SET支付协议的特点。

6.掌握电子商务物流配送的主要模式及特点,尤其是第三方物流、第四方物流的特点及应用;理解电子商务物流的主要技术以及应用,尤其是掌握射频技术的特点;掌握物流配送的主要流程,了解各配送工作的相互关系;理解配送方案优化主要考虑的问题。

7.理解企业和个人在电子商务中面临的主要风险;掌握电子商务涉及的主要法律领域,理解其中电子合同、网上知识产权的相关合法与非法行为。

二、考试内容范围

1.电子商务模式

(1)狭义与广义的电子商务的区别(即EC、EB);

(2)电子数据交换(EDI)的定义、EDI的工作过程、EDI的三类软件;

(3)电子商务的主要模式(B2C、B2B、C2C、C2B、G2B、O2O等);

(4)英式排名、荷兰式拍卖的特点;

(5)移动电子商务的特点;

(6)电子商务的主要盈利模式;

(7)识别企业环境分析SWOT法的四方面;

(8)反应市场机会吸引力的主要指标;

(9)市场细分的四个维度;

(10)选择目标市场的三种策略。

2.电子商务安全

(1)电子商务的安全需求及含义;

(2)防火墙的基本特征、功能、防火墙的规则;能区分主要的防火墙类型;

(3)对称加密、非对称加密的秘钥特点、工作原理、优缺点;

(4)数字信封的工作原理、安全作用、优点;

(5)消息摘要的定义、工作原理、安全作用;

(6)数字签名的工作原理、安全作用;

(7)数字证书的安全作用;数字证书中的包含的主要内容;认证中心的类型;

(8)每种电子商务安全需求的主要技术解决手段。

3.客户关系管理

(1)广义的客户类型;科特勒客户关系的5种类型;

(2)客户关系管理的含义,以及新型客户关系的特征;

(3)客户忠诚的三层次表现;

(4)CRM的几大核心功能及其典型的子功能;

(5)客户关系管理的主要流程;

(6)客户价值的三方面;客户终生价值的内容。

4.网上金融服务和支付

(1)电子商务支付系统的组成部分;

(2)信用卡的主要使用途径;

(3)信用卡网络支付的主要方式;

(4)简单加密信用卡支付的支付流程;

(5)SET协议使用的技术有哪些,其中双重签名的作用;基于SET的信用卡支付的流程;

(6)SET协议与SSL协议的主要区别;

(7)什么是微支付,信用卡进行微支付的缺陷;

(8)电子现金的定义;电子现金的特点;

(9)电子支付的方式及适用性。

5.电子商务与物流

(1)自营物流、共同配送模式、互用配送模式的含义、优缺点;

(2)第三方物流的含义、优缺点;

(3)精益物流、绿色物流的特点;

(4)第四方物流的含义、特征、主要运作方式;

(5)常见的物流信息技术有哪些,以及他们的主要应用;

(6)商品条码与物流条码的区别;

(7)射频(RFID)系统的主要组成部分,射频识别技术的优点;

(8)电子商务配送的主要流程;

(9)理解批量大小对采购成本、仓储成本、生产成本、运输成本的影响趋势;

(10)配送方案优化的主要内容。

6.电子商务与法律

(1)个人在电子商务中面临的主要风险;

(2)“摩尔定理”的内容;

(3)电子合同生效的主要法定条件;

(4)格式合同的主要两个类型,及其中的点击合同的优缺点;

(5)网上知识产权涉及的主要产权类型;

(6)网上转载内容时常见的侵权行为;

(7)电子商务涉及的主要法律领域。

三、基本题型及分值

题号

题型

在试题中所占分值

1

单选题

20

2

判断题

10

3

问答题

40

第二部分 网页设计与制作(总分60分)

一、基本要求

1. 了解学习HTML语言的必要性与网络的基本知识,掌握网站设计过程、常用工具和网站设计分工。

2. 掌握HTML标记的基本语法、HTML文件基本结构、HTML文件的常用标记、相对路径、图片的应用和超链接的应用。

3. 掌握CSS的基本概念、CSS的基本语法、CSS常用属性、CSS选择符、CSS的位置分类、CSS伪类和CSS的层叠。

4. 理解框模型的概念、框模型的应用和框模型的宽度和高度。

5. 掌握CSS布局方法、浮动和清除。

6. 理解Web标准、XHTML规范,理解Web Developer和Firebug。

7. 理解切片的概念和应用。

二、考试内容范围

1. 网页设计知识概述

(1)网络的基本概念;

(2)网页概述和HTML简介;

(3)网站设计概述、常用工具、网站设计分工。

2. HTML基础

(1)基本HTML标记、属性和颜色;

(2)字符实体;

(3)插入图片、超链接以及相对路径。

3. HTML进阶

(1)基本表格标记;

(2)表单和常用控件。

4. CSS

(1)CSS的基本概念;

(2)CSS常用属性;

(3)CSS选择器;

(4)CSS的位置分类;

(5)CSS伪类;

(6)CSS的层叠。

5. 框模型

(1)常用网页设计技术;

(2)框模型的概念和应用;

(3)框模型的宽度和高度。

6. CSS布局

(1)基础知识;

(2)Display;

(3)浮动与清除;

(4)绝对定位和相对定位。

7. Web标准

(1)Web标准概述;

(2)XHTML;

(3)DIV+CSS;

(4)Web Developer和Firebug。

8. 网站综合设计

(1)切片;

(2)网站综合设计。

三、基本题型及分值

题号

题型

在试卷中所占分值

1

单选题

30

2

判断题

10

3

程序填空题

20

合计

60

第三部分 网络营销(总分70分)

一、基本要求

1. 掌握网络营销的概念、特征;掌握网络营销的内涵;掌握网络营销与传统营销的异同;掌握网络营销的整合理论。

2. 掌握网络营销环境分析的概念、意义;掌握网络营销宏观环境分析的内容、方法;掌握网络营销微观环境分析的内容、方法。理解网络消费者购买动机;掌握网络消费需求特点;掌握网络消费者购买过程。

3. 了解网上市场调研的含义;了解网上市场调研的分类;掌握网上市场调研的程序、作用和注意事项;掌握网上直接调研的方法和操作步骤;掌握网上间接调研的方法和操作步骤。

4. 掌握网络产品的整体概念;掌握网上产品定位与选择;掌握网上产品定价策略。掌握网上营销渠道概念、种类及选择;掌握网上直接销售和间接销售渠道的设计;掌握网络促销的概念;熟悉常用网络促销的形式;掌握网络促销的方式和实施。

5. 掌握网络营销站点的特点;掌握网络营销站点建设的标准和原则;掌握网络营销站点建设流程;掌握网络营销站点的定位;掌握网络营销站点结构、内容和功能设计;了解网络营销站点建设过程中的问题。

6. 掌握搜索引擎营销概念;掌握搜索引擎营销的特点;掌握搜索引擎营销的主要模式;掌握自然搜索、付费搜索、分类目录营销原理;掌握搜索引擎优化的基本内容与方法。

7. 掌握网络广告的定义;掌握网络广告的类型;了解网络广告的特征和营销价值。掌握网络广告的目标策略;掌握网络广告的对象选择;掌握网络广告的媒体策略;掌握网络广告效果评价方法。

8. 掌握博客营销的方法;掌握社区营销的方法;理解电子邮件营销的概念;掌握电子邮件营销的实施;掌握其他社会化环境下Web2.0网络营销模式。

二、考试内容范围

1. 网络营销概述

(1)网络营销的概念;

(2)网络营销的产生与发展;

(3)网络营销与传统营销。

2. 网络营销环境

(1)网络营销环境概述;

(2)网络营销的宏观环境;

(3)网络营销的微观环境。

3. 网上市场调研

(1)网上市场调研的涵义与优劣;

(2)网上市场调研的分类与方法;

(3)网上直接调研;

(4)网上间接调研。

4. 网络营销策略

(1)产品策略;

(2)价格策略;

(3)渠道策略;

(4)促销策略。

5. 网络营销平台

(1)网络营销站点概述;

(2)网络营销站点设计;

(3)网络营销站点建设。

6. 搜索引擎营销

(1)搜索引擎营销概述;

(2)搜索引擎营销方法;

(3)搜索引擎营销实施。

7. 网络广告

(1)网络广告概述;

(2)网络广告策略;

(3)网络广告效果评估。

8. 网络营销工具

(1)博客营销;

(2)社区营销;

(3)电子邮件营销;

(4)其他Web2.0营销简介。

三、基本题型和分值

在试卷中所占分

1

单选题

30

2

判断题

10

3

问答题

30

合计

70

电子商务专业综合技能部分考试大纲

综述:本专业综合技能部分考试总分100分,考试以笔试+操作方式进行。考试内容分三部分,电子商务实践分析20分(笔试),网页制作操作技能50分(操作),网络营销操作技能30分(操作)。

一、基本要求

1.电子商务实践分析

(1)掌握分析企业环境,并能够合理地规划电子商务模式、盈利模式、供应链模式;

(2)根据企业需求或问题,设计企业电子商务安全及支付的主要方案;

(3)能够分析企业的主要问题、原因,提出合理的电子商务运营(如定位、选品、物流、信息系统解决方案等)的优化方案。

2.网页制作操作技能

(1)熟练运用Dreamweaver工具,建立站点、文档、图像、链接、表格、表单及如何插入Flash等基本知识,并且能够利用该软件制作和编辑Web页面;

(2)能够运用Dreamweaver编写和应用CSS;

(3)运用DIV+CSS。

3.网络营销基本操作技能

(1)掌握网上调研的方法和步骤;

(2)能够进行网络营销站点的设计;

(3)运用搜索引擎营销的模式和操作方法;

(4)能够进行基本网络广告的设计;

(5)掌握其他网络营销工具的操作方法。

二、考试内容

1.电子商务实践分析

(1)用SWOT分析方法分析企业环境及战略;

(2)用波特五力分析法分析企业竞争力;

(3)识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的盈利模式和管理方法;

(4)识别或制定B2B、B2C、O2O等主要电商模式的物流运作方式;

(5)识别条码、射频、数据分析等现代技术在电子商务中主要应用;

(6)制定企业制定电子商务安全、支付方案的主要内容、方法。

2.网页制作操作技能

(1)建立站点;

(2)页面布局和样式设计实现(DIV+CSS);

(3)页面内容实现,包括:文字、图片、连接、表格、表单以及Flash等。

3.网络营销基本操作技能

(1)网上调研的方法、调查问卷的设计、网上间接调研实施;

(2)网络营销站点的站点结构、内容和功能设计要点;

(3)搜索引擎营销的三种模式和SEO操作方法;

(4)基本banner、文本、分类网络广告的设计要点;

(5)博客、社区、邮件、即时通讯等Web2.0网络营销工具的操作步骤和方法。

三、基本题型及分值

题号

题  型

在试卷中所占分值

1

电子商务实践分析题

20

2

网页制作操作技能

50

3

网络营销基本操作技能

30

合计

100

 


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